Artxein: Innovacio Social Digital s’obliga a lliurar els béns comprats per l’Usuari, en el domicili del comprador assenyalat a aquest efecte en el formulari de comanda (no es lliuraran productes en apartats de correus, ni locutoris), en el més breu termini possible a partir de la data de formulació de la comanda. Les despeses d’enviament dels objectes comprats, seran abonats pel Comprador.
En particular:
1) Els productes adquirits es prepararan i enviaran a la persona i a l’adreça indicada en la comanda en un període màxim de 3 dies laborables. Sempre que no hi hagi cap mena d’incidència en la comanda, i en aquest cas Artxein: Innovacio Social Digital es posarà en contacte amb el client.
2) Les factures s’enviaran adjuntes al paquet d’enviament o de manera telemàtica.
3) Els dissabtes, diumenges i festius no hi haurà sortida de comandes.
4) No obstant això la seva demora no implicarà ni anul·lació de la comanda ni cap indemnització.
5) Una comanda es considera lliurat en el moment en què el transportista lliura el paquet o els paquets al client i aquest signatura el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar l’estat de la mercaderia a la recepció i indicar totes les anomalies en l’albarà de recepció de lliurament.
6) Les despeses d’enviament dependran del país de destinació i de les mesures i pesos del paquet a enviar.
7) Per als enviaments internacionals i a les Illes Canàries Artxein: Innovacio Social Digital no es responsabilitza dels costos i taxes duaneres de cada país o regió. El client serà el responsable d’abonar aquests costos i taxes.
8) La documentació i gestió duanera serà duta a terme per l’empresa de transports encarregada de lliurar el paquet al client final.
9) Artxein: Innovacio Social Digital serà qui decideixi que empresa de transport es contractarà per al lliurament de cada comanda, normalment els envio intercomunitaris i internacionals els realitza FedEX i els enviaments nacionals Correos.
Devolució de mercaderia
La nostra política, complint amb la normativa vigent, és concedir-li el dret de retornar qualsevol article comprat en Artxein: Innovacio Social Digital en el termini de 14 dies des de la data de recepció.
Qualsevol article comprat en Artxein: Innovacio Social Digital, retornat en el seu embalatge original, precintat i en perfectes condicions serà acceptat.
No obstant això, abans de conducta amb qualsevol devolució el client haurà de comunicar-lo al departament d’Atenció al client mitjançant correu electrònic a l’adreça info@e-green.org
En un termini màxim de 10 dies de la recepció de la devolució, Artxein: Innovacio Social Digital es compromet al seu reemborsament sempre que el producte retornat arribi en perfecte estat.
Les devolucions de les comandes hauran de remetre’s a: Artxein: Innovacio Social Digital, Passeig de Canigo 30, Nau, 08560 Calldetenes
Si la causa de la devolució anés que l’article retornat és defectuós o no correspon al sol·licitat en la comanda, Artxein: Innovacio Social Digital correrà amb les despeses de la devolució i nou enviament. Si el motiu de la devolució és que la comanda no li satisfà, li reemborsarem l’import però no les despeses d’enviament ni les despeses de devolució.
Les despeses de devolució seran les despeses de va enviar que pagui el client a la seva empresa de transports per a enviar l’articulo a Artxein: Innovacio Social Digital
Anul·lació de comanda:
Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia el client no tindrà cap despesa. En el cas d’una anul·lació després de la sortida de la comanda, el client tindrà al seu càrrec les despeses d’enviament així com les despeses de devolució d’aquesta mateixa comanda.
